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售后服務(wù)Service
全方位技術(shù)服務(wù)
全國聯(lián)保的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
以深圳總部為專業(yè)服務(wù)平臺(tái),北京、上海、濟(jì)南、重慶等四個(gè)辦事處為點(diǎn)畫圓,組成全國聯(lián)保網(wǎng)絡(luò)。高素質(zhì)從業(yè)人員服務(wù)人員均為大專以上學(xué)歷,LED顯示屏從事技術(shù)服務(wù)工作3年以上,具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)解決經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我們?cè)O(shè)有服務(wù)專家組,組員由研發(fā)部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、工程部技術(shù)骨干組成,優(yōu)化解決方案,解決故障難關(guān)。
先進(jìn)的服務(wù)理念

光祥“服務(wù)新干線”是深圳市光祥科技股份有限公司為完善LED顯示屏行業(yè)產(chǎn)品維護(hù)體系而全力打造的專業(yè)客戶服務(wù)品牌。光祥服務(wù)新干線自成立以來,一方面通過與客戶溝通,了解了客戶的需求和使用環(huán)境后,幫助客戶了解光祥公司的產(chǎn)品,包括產(chǎn)品類別,規(guī)格型號(hào),產(chǎn)品性能,使用環(huán)境,配套設(shè)施。幫助客戶選擇匹配方案,如:顯示屏類型、系統(tǒng)卡、電力配置,信號(hào)線纜等。并協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析,使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要,同時(shí)也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。


另一方面為使客戶能熟練使用光祥的LED顯示屏系統(tǒng),并能處理一些基本故障。對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn),先進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn),著重顯示屏的基本原理方面。再在現(xiàn)場(chǎng)安裝,著重顯示屏的使用和維修方面的培訓(xùn)。再次就是立足于為客戶真正解決在LED移動(dòng)顯示屏產(chǎn)品中遇到的各種故障和使用問題。并及時(shí)將客戶的投訴,意見,建議進(jìn)行整理分析,提供相關(guān)技術(shù)解決方案(屏的尺寸,規(guī)格確認(rèn),安裝方案,配電確認(rèn),通訊方案等),確??蛻魸M意,同時(shí)建立完善的客戶檔案系統(tǒng),實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理,定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。


服務(wù)范圍已涉及到項(xiàng)目的售前、售中、售后的產(chǎn)品選型、軟硬件升級(jí)、維護(hù)、更新、主要設(shè)備的租賃與客戶培訓(xùn)等等。除了負(fù)責(zé)公司相關(guān)部門日常的客戶技術(shù)支持服務(wù)外,還主要為客戶提供一系列LED顯示屏產(chǎn)品的增值服務(wù)解決方案,滿足客戶不同層次的服務(wù)需要。

售后服務(wù)單申請(qǐng)

注:出貨單號(hào)、提貨數(shù)量可以是選填項(xiàng),其它為必填項(xiàng)

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